PR TIMESにてプレスリリースを配信

現代の消費行動において、モノを「持つ」から「循環させる」へのシフトが加速する一方、
不用品回収や片付け代行サービスの利用には依然として高いハードルが存在しています。
多くの生活者が「いつか片付けよう」という意思を持ちながらも、
実際に行動へ移せない「先延ばし」の心理が、サービス普及の大きな障壁となっています。

こうした市場の実態を明らかにするため、未知株式会社は株式会社APPRECIATE PLUSと共同で、全国300名を対象とした意識調査を実施いたしました。

調査の結果、91.3%という圧倒的多数が片付けを先延ばしにしており、
その背景には時間的制約以上に「精神的・肉体的な疲労」が深く関わっていることが浮き彫りになりました。

本調査が明らかにした3つの市場インサイト

・「心理的ハードル」の正体：
　先延ばしの最大原因は「疲れ・気力不足（35.7%）」。
　物理的な人手不足以上に、心理的な「スイッチ」の欠如が行動を阻害しています。

・情報非対称性による離脱：
　サービス利用意向がある層でも、6割超が慎重な姿勢。
　その背景には「費用の不透明さ」や「プライバシー（家に人を入れる）への不安」が根強く存在します。

・外部強制力の重要性：
　「来客」や「引っ越し」といった明確な外部トリガーがない限り、自発的な行動変容が起きにくい実態が確認されました。

本調査結果は、単なるデータに留まらず、不用品回収業界における「信頼性の可視化」と「心理的ハードルの低減」が、
今後の市場拡大における鍵であることを示唆しています。

未知株式会社では、こうした深い顧客理解に基づいたマーケティング支援を通じて、
企業のポテンシャルを飛躍させる情報発信を続けてまいります。

詳しい内容は以下よりアクセスください。

▼プレスリリース
片付けの「先延ばし」は9割超—不用品回収サービスは「費用不透明」「家に人を入れたくない」が利用の壁に