私は新卒1年目で働き過ぎて、体を壊し、2年間療養していました。経歴はほぼ真っ白、病歴があるなかでの転職活動。100社以上書類選考で落ち続ける中、未知を見つけ、カスタマーサクセスができるということで興味を持ちました。応募したところ、これまで病歴が原因で落ちていた書類選考に通過し、人柄・ポテンシャルを見て採用していただけました。応募したときは全く知らなかったのですが、共通の知り合いがいたというご縁もあったと思います。今では素敵な仲間とやりたい仕事に熱中でき、未知に出会うことができて本当によかったです。

基本的にはコンテンツ制作の進行管理をしています。スケジュールから作成し、予定通り進むようお客様とチームの橋渡しをします。プロジェクトマネージャーという言葉が一番しっくり来ると思います。プロジェクトの中心に立ち、全体の指揮官となります。ときには、お客様からいただいた質問に回答したり、今後の取り組みについてご提案することもあります。それぞれ担当のお客様を持ち、会社の代表としてお客様とやり取りを取る立場です。想定通りに進まないこともありますが、関わる人と協力してプロジェクトを成功へ導き、顧客満足度を最大化させるとてもやりがいのある仕事です。

これまで、「周りの人にこう言われたから」「親にこう言われたから」という理由で人生の選択をして、「楽しくない」「退屈だ」「だるい」「面倒くさい」と言っている人にたくさんで出会ってきました。私自身、大学の転入を経験し、勉強に部活にバイトに、かなり大変な学生時代を送ってきましたが、自分で選んだ道なので、後悔したことはなかったですし、むしろ、自分のやりたいことができて胸を張って幸せだと言えました。今の世の中では、レールが敷かれた人生をたどり、周りの意見に流されて、自分の人生ではなく、他人の人生を生きているがゆえに幸せだと思えない人はたくさんいると思います。そういう人たちが、多くある選択肢の中から自分で納得の行く道を選び、胸を張って幸せだと言える世の中にしたいと強く思っています。