自分らしく生きられる居場所を増やす
INTERVIEW
2024年年 アルバイト→社員
新田 里穂Riho Nitta
Sales Div. Client sec.
保育系の短大卒業後、1年間児童養護施設に勤務。2024年4月にアルバイトとして未知に入社。翌年に社員登用。
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Q1. 未知に入社したきっかけは何でしょうか?
未知のMVVとそこで働く人たちに惹かれました
前職での経験から、自分の居場所や成長の場を探していたときに転職サイトで未知を見つけました。未知のVISION「すべての人が輝く世界に変える」に共感し、メディアページで活き活きと働く社員のみなさんの姿を見て、自分もこんな環境で仲間と共に挑戦したいと強く思い、入社を決意しました。理念と人に惹かれた、私にとっての運命の出会いでした。
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Q2. 入社してどんな仕事を行っていますか?
目の前の一歩を丁寧に、つながりを届ける仕事
現在はカスタマーサクセスとして、コンテンツの進行管理やお客様対応、社内共有、MTG同席などを担当しています。最近ではインタビュー関連の企画案作成や同席も経験しています。
この仕事は、社内で丁寧に作り上げられたコンテンツをお客様に届けると同時に、お客様の声を社内に伝える大切な役割を担っていると感じています。入社前は華やかに見えていた仕事も、実際は地道な努力の積み重ね。でもその分、チームとともに成長を実感できる毎日です。
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Q3. 人生をかけて成し遂げたいことは何ですか?
つながりで、誰もが安心できる世界を
私は、人とのつながりを大切にしながら、自分自身も成長し続けることで、誰もが安心して生きられる社会をつくることに人生をかけたいと考えています。特に、自分に自信が持てず孤立感を抱える人や、周囲との関係に悩む人が、生きやすく、居場所を感じられる環境づくりに貢献したいです。自らの経験を活かし、人に寄り添いながら、弱い立場の人にも優しい社会を実現していきたいです。
未知で今後取り組みたいことは何ですか?
まだまだ先輩に教えてもらうことが多く、一人でできないこともあります。今後はまず独り立ちし、業務を自分の力で完結させられるようになることが目標です。さらに、自分が周りの人を助けられる存在になることで、チーム全体や顧客のサポートに貢献したいです。また、将来的にはインタビューや企画など幅広い業務に挑戦し、自分の可能性を広げながら、人生をかけて成し遂げたい「つながりで生きやすい社会づくり」につなげていきたいです。
1日のスケジュール
1 Day Schedule
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9:00
出勤
始業時刻に合わせて出社。タスク管理ツールを使って、優先順位の高い業務から順番に整理。クライアントからの依頼事項や納期が迫っている案件を洗い出します。
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10:00
メールチェック
ライアントからの問い合わせやフィードバックに目を通し、緊急度の高いものから返信。社内メンバーとの連携事項も確認します。
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11:00
納品作業
SEO記事の最終チェックや、クライアントへの報告資料作成など、納品に向けた仕上げ作業を集中して行います。
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13:00
お昼休み
リフレッシュのためにお昼をしっかり取って休憩します。
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14:00
納品作業
引き続き納品準備を進めます。クライアントの要望に沿った品質になっているか、最終確認を丁寧に実施します。
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16:00
メールチェック
午後に届いたメールを確認し、必要な対応を実施。翌日以降の業務に影響が出ないよう、当日中に返信できるものは返信します。
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17:30
CS定例
雑談を交えながら、今日の業務についての報告や業務内で困ったことの共有を行います
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18:00
終礼
「今日変化したこと」「共有したいこと」を話します。
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